Возврат товара
Мы принимаем возврат товара в следующих случаях:
- Обнаружение скрытого или явного брака при приёмке
- Товар пришёл в неполной комплектации
- Поставлены позиции, отсутствующие в накладной
- Получены излишки товара
- Выявлены недостачи при поставке
Важная информация при получении товара
Если товар доставлен через транспортную компанию:
-
Внимательно осматривайте коробки на предмет:
- разрывов
- повреждения фирменного скотча
- вмятин
- Принимайте товар местами
- В случае расхождений составьте акт несоответствия вместе с транспортной компанией
Сроки подачи претензии
| Ситуация | Срок подачи |
|---|---|
| Недовоз/излишки при приёмке | 5 дней |
| Явный брак | 14 дней |
| Бытовая техника | 1 год |
Как оформить возврат
- Бланк возврата: Скачать бланк возврата ↗
-
После скачивания заполните его и отправьте:
- на почту вашего персонального менеджера
- или через водителя нашей компании
Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 10 календарных дней.
